礼物，商品，产品
本文想谈谈我最近关于三种不同又相关事物的思考：
- 礼物，相对于商品的存在。
- 商品，或者说商业。
- 产品，或者说产品经理要做的事。
人们有形形色色的需求，但满足这些需求又会面临各种各样的挑战。从个体的角度来说，无数的「求」和「求不得」，好像是生活的基本面貌。但当别人帮我们解决了一些挑战和困难，满足了某个需求，我们就说，这里有「价值」被创造了出来。
但至少我熟悉的世界里，大部分的价值创造其实都是「礼物」的范畴。也就是说，人们出于善意或者机缘，为他人提供价值，并且不求当下的，对等的回报。这种回报有时落实为「随喜」。在大理，「随喜」是很流行的价值交换方式，国内其他地方不常见。「随喜」意味着，你是否付钱，付多少，什么时候付，其实都可以，看看你内心对这份「价值」对你的意义的评估即可。这些方式看似奇怪，但是从佛教内观中心到维基百科，许多特别好的事物的核心都是「礼物」。当然，更多的价值交换甚至不以钱的方式发生。硬要落实功利目的，可以说是行善积德，创造缘分。
而「商品」，或者「商业」，则要求价值的创造立即得到金钱回报。这本身是这个世界上再普通不过的事情了，唯一的问题是，某种话语会把这种价值交换方式当作唯一正当的，忘记更大的「礼物」的世界。Web3技术下， 更有人想把所有的价值创造都 tokenize，并且执着认为没有激励就没有价值创造。在人和人的交往中，价值的创造无时无刻都在发生，但将其商业化却很难。例如706的社群无疑为许多年轻人创造了价值，但却一直都只能靠住宿来实现商业化，因此穷困潦倒。但这也不完全是坏事。据说，读书人变坏，就是从脑袋里面出现「变现」的念头开始的：意思是无论是知识，还是人际关系，这些本属于礼物范畴的价值创造，硬要被塞进商业的框架里。另一方面，更纯粹的文艺青年和知识分子厌恶金钱，因为他们厌恶那种一清二楚的，丝毫不暧昧的，仿佛剥夺了人和人之间真正链接的可能性的价值交换模式。
从我自己来说，也长期本能地倾向于「礼物」，而非「商品」，本能地更想用礼物的方式和他人建立联系。也需要承认，我比较关心的，艺术，思想，学术，本质上确实是礼物。但毫无意外的，当我开始想赚钱的时候，想着的也是「变现」。这实在太糟糕了。怎么就不能正大光明地创造商业价值，而是要把礼物变成商品呢？
（当然，文青和知识分子的圈子里，也很常见的是在该谈钱的时候谈情怀。这里的糟糕程度是等同的）
去超市买东西要付钱，这谁都能接受，却无法解决任何反感金钱的文艺青年的精神困扰。不过有一个小小的，但更相关的案例是心理咨询：心理咨询师如果在不收钱的情况下，还主动帮助别人，这其中建立的关系可能就会有些问题。咨询者其实常常会对咨询师有很多情感投射和依恋，但付钱恰恰划清了界限，表明这毕竟不是充满可能性和暧昧的关系建立过程，而是所有潜在的价值被立即兑换成金钱的单纯关系。「付钱」在这里有了一种无比正当的，仪式性的意味...
在这个背景下，说回「产品（经理）」：其实广义的产品经理不需要思考商业问题，而只需要思考价值创造的问题。人们有形形色色的需求，但满足这些需求又会面临各种各样的挑战。很少有 One size fit all 的解决方案，所以产品经理必须要把这些需求拆解，抽象，创造一个现实中可以操作，可以复用，可以跨过难关的价值创造过程。例如说，想要学好英语是一件很难也很复杂的事情，产品经理经过一番用户研究和反复迭代之后，找到了一个切入点，创造一套可以让学习者更好背单词的模式。至于是用 app 还是一个口诀来承载这个模式，倒是次要的。
在这个纷繁复杂的世界中，价值创造无时无刻都在发生，其中大部分是偶发的礼物，少部分是可以复用的模式，更少的一部分可以商业化。套用医学领域的那句名言：「偶尔治愈，常常帮助，总是安慰」，产品经理的工作理应像是「偶尔可以挣钱，常常发明模式，总是分享礼物」。不过遗憾的是现实里大家琢磨的常常是倒转过来的。